الشروط والأحكام

توفر المنصة بوتات ذكاء اصطناعي للرد الآلي على العملاء وحجز المواعيد عبر قنوات متعددة: WhatsApp Business، Facebook Messenger، Instagram، وTelegram، مع تكامل Google Calendar لإدارة المواعيد.

قد نطوّر المزايا أو نعدّلها أو نوقف بعضها، مع إشعارك بالتغييرات الجوهرية.

• يجب أن تكون مؤهلاً قانونياً وأن تقدّم بيانات صحيحة ومحدّثة.
• أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.
• يجب إبلاغنا فوراً عند أي استخدام غير مصرّح به لحسابك.

• يُمنع استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو مخالف للآداب أو منتهك لحقوق الغير.
• يُمنع إرسال رسائل عشوائية (Spam) أو رسائل جماعية دون موافقة مسبقة (opt-in) من المستلم.
• تلتزم بسياسات منصات المراسلة المتصلة، بما فيها سياسات Meta وWhatsApp حول الموافقة المسبقة، ونوافذ المراسلة، واستخدام قوالب واتساب المعتمدة، وسياسات Telegram وGoogle.
• يُمنع انتحال الهوية أو تقديم البوت على أنه إنسان بشكل مضلل عندما يقتضي القانون الإفصاح.

• قد تُقدَّم الخدمة ضمن خطط مدفوعة أو تجريبية، وتُوضَّح الأسعار ودورة الفوترة قبل الاشتراك.
• تُدفع الرسوم مقدماً وتُجدَّد تلقائياً ما لم تُلغِ الاشتراك قبل بداية الدورة التالية.
• الرسوم غير قابلة للاسترداد عن المدد المستهلكة إلا إذا نصّ القانون على خلاف ذلك.
• قد نعدّل الأسعار مع إشعار مسبق معقول قبل سريان التعديل.

تبقى جميع حقوق المنصة وبرمجياتها وعلاماتها التجارية ملكاً لشركة eyeios. ويبقى المحتوى الذي ترفعه (قاعدة المعرفة، الخدمات، المنتجات، الشعارات) ملكاً لك، وتمنحنا ترخيصاً محدوداً لاستخدامه فقط لتشغيل الخدمة لحسابك.

تُولَّد ردود البوت آلياً بواسطة نماذج ذكاء اصطناعي اعتماداً على المحتوى الذي ترفعه. هذه المخرجات احتمالية بطبيعتها وقد تتضمن معلومات غير دقيقة أو ناقصة أو غير مناسبة للسياق.

• أنت مسؤول عن مراجعة إعدادات البوت وقاعدة المعرفة والتحقق من صحة المخرجات، وعن توفير مراجعة بشرية عند الحاجة.
• يُمنع الاعتماد على مخرجات البوت كاستشارة طبية أو قانونية أو مالية أو مهنية مُلزِمة.
• لا نضمن دقة أو اكتمال أو ملاءمة أي رد مُولَّد آلياً، ولا نتحمل نتائج القرارات المبنية عليه.
• يجب ألا تُستخدم المنصة في حالات الطوارئ أو المواقف التي قد يؤدي فيها الخطأ إلى ضرر جسيم.

تعتمد بعض المزايا على خدمات خارجية (Meta، Telegram، Google). أنت مسؤول عن امتلاك الحسابات والصلاحيات اللازمة وعن الالتزام بشروط تلك الخدمات.

لا نتحمل مسؤولية انقطاع تلك الخدمات أو تغيير سياساتها أو واجهاتها البرمجية أو تعليقها لحسابك لديها.

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توافرها" دون ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نتحمل أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو فقدان أرباح أو بيانات، ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية قيمة ما دفعته خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحدث.

توافق على تعويضنا عن أي مطالبات من الغير تنشأ عن استخدامك للمنصة بالمخالفة لهذه الشروط أو لسياسات منصات المراسلة.

يمكنك إنهاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم. ويحق لنا تعليق أو إنهاء الحساب عند مخالفة هذه الشروط أو عند وجود خطر أمني أو قانوني، مع إشعارك متى أمكن. بعد الإنهاء تُحذف البيانات وفق سياسة الخصوصية وصفحة حذف البيانات.

تخضع هذه الشروط لقوانين البلد الذي تُشغَّل منه الخدمة من قِبل شركة eyeios، وتُسوّى النزاعات ودياً قدر الإمكان. قد نعدّل الشروط من وقت لآخر، واستمرارك في الاستخدام بعد النشر يعني موافقتك.

لأي استفسار قانوني راسلنا على info@eyeios.online.